İletişim
Sosyal Bilimler Meslek YüksekokuluBüro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı
- Kodu
- İLŞ005
- Yarıyılı
- 2026-2027 Güz Yarıyılı
- Teorik
- 2
- Uyg.-Lab
- 0-0
- Kredi
- 2
- AKTS
- 3
- Dersin türü
- Zorunlu
- Düzeyi
- Ön Lisans
- Dili
- Türkçe
- Kategorisi
- Temel mesleki dersler
- Ön koşul (tavsiye)
- YOK
- Dersi veren
- Öğr. Gör. SENEM ALTAY
Dersin amacı
Büro yönetimi ve yönetici asistanlığı alanında kullanılabilecek temel ve etkili iletişim becerilerinin öğrencilere kazandırılması, iletişim kurmanın gerekliliğinin öğretilmesi, NLP sisteminin ve beden dili öğelerinin anlaşılmasının iletişim üzerindeki etkilerinin kavratılması, büro elemanları ile vatandaşlar arasında etkili diyalog sisteminin nasıl oluşturulması gerektiğinin öğretilmesi.
Öğrenme çıktıları
- ÖÇ-1Kitle iletişim araçlarının bireyler ve toplum üzerindeki avantajlarını ve dezavantajlarını değerlendirir, bilinçli medya izleyicisi olmanın önemini kavrar.
- ÖÇ-2Sağlık sektöründe görev yapabilmek için sağlık iletişiminin genel iletişim disiplinine göre ayrıcalıklarını ve hassasiyetlerini inceler.
- ÖÇ-3Etkili iletişim tekniklerinin gündelik yaşam ve çalışma hayatı üzerindeki etkilerini analiz eder.
- ÖÇ-4Yalan söyleme ve beden dili arasındaki ilişkiyi öğrenir, renklerin kişiler ve iç mekan üzerindeki etkilerini yorumlar.
- ÖÇ-5İletişim modelleri ve günümüzdeki etkileri üzerine bilgi sahibi olur.
- ÖÇ-6Etkili iletişim becerileri ve bu becerilerin çalışma hayatı üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi
- ÖÇ-7İletişimin fonksiyonları ve iletişimin işlevleri üzerinde durulması
- ÖÇ-8İletişim türlerinin ele alınması
- ÖÇ-9İletişimin tanımı üzerinde durulması ve iletişim kurmanın gerekliliğinin ele alınması
Dersin içeriği
İletişim sözcüğünün kökeni üzerine tartışmalar, iletişimin tanımı ve temel öğeleri, iletişim kurmanın gerekliliği, iletişimin temel özellikleri ve türleri, temel iletişim becerileri, iletişimde alan, iletişimde algı, NLP sistemini kavramak ve bu sistemin iletişim üzerindeki etkisinin ele alınması, iletişim çatışmaları ve empati, beden dilini anlamlandırmak, bireysel gelişim ve liderlik, iletişim ve kültür, iletişim ve etkileşimci yaklaşım, büro elemanları ile vatandaşlar arasında etkili iletişim becerilerinin ele alınması
Haftalık konular
| Hafta | Konu | Ön hazırlık / yöntem |
|---|---|---|
| 1 | İletişim sözcüğünün kökeni üzerine değerlendirmeler, iletişimin tanımı ve kapsamı, Neden iletişim kurarız?, İletişimin temel özellikleri | |
| 2 | İletişimin Temel Öğeleri | Örnekler üzerinde değerlendirme |
| 3 | İletişimin türleri | Tarihten ve günümüzden örnekler |
| 4 | İletişimin fonksiyonları, iletişimin işlevleri | Gündelik hayatın içinden açıklamalar |
| 5 | Etkili İletişim Becerileri (Dinleme, Konuşma, Okuma ve Yazma Becerileri Arasındaki İlişkiler) ve bu becerilerin çalışma hayatı üzerindeki etkileri | Kürsü ve sahne konuşmalarının bireyler üzerindeki etkilerinin incelenmesi, konuşmacı-dinleyici arasındaki bağın yorumlanması |
| 6 | Beden Dili konusuna giriş | Resimler üzerinde çalışma |
| 7 | Beden Dili öğelerini yorumlama | |
| 8 | Yalan Söyleme ve beden dili arasındaki ilişki, renklerin bireylerin yaşamı üzerindeki etkileri | |
| 9 | Ara sınav | |
| 10 | İletişimde Empatik Yaklaşımın Önemi | Prof.Dr. Üstün Dökmen ve diğer iletişim kuramcılarından konuya ilişkin örnekler |
| 11 | Etkili iletişim tekniklerinin gündelik yaşam ve çalışma hayatı üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi | Örnek anekdotlar üzerinde değerlendirme |
| 12 | İkna Edici İletişim Metotları ve Çalışma Hayatına Etkileri | İş Başvurularında İkna Edici İletişim Tekniklerine İlişkin Örnekler |
| 13 | İletişim Çatışmaları, Çatışma Yönetimi İlkeleri, Etkili Çatışma Yönetimi Stratejileri | Kazan Kazan Tekniği ve Arabuluculuk Yöntemlerinin Ele Alınması |
| 14 | Sağlık İletişimi ve Kitle İletişim Araçlarının Bireyler ve Toplum Üzerindeki Etkileri | Türkiye´den ve Dünyadan Örnekler |
| 15 | Final Sınavı 1. Hafta | |
| 16 | Final Sınavı 2. Hafta |
Kaynaklar ve materyaller
- Ders notu
- AZİZ, Aysel, İletişime Giriş, 2010 (2)GÜNGÖR, Nazife, İletişim (Kuramlar-Yaklaşımlar), 2011
- Diğer kaynaklar
- ÇAĞLAR, İrfan, KILIÇ, Sabiha, Genel İletişim, 2009 (4)TAYFUN, Recep, Etkili İletişim ve Beden Dili, 2010 (5)ALTINTAŞ, Ersin; ÇAMUR, Devrim, Beden Dili-Sözsüz İletişim, 2005 (6)MCKAY, Matthew, DAVİS, Martha, FANNING, Patrick, İletişim Becerileri, 2010 (7)CÜCELOĞLU, Doğan, Yeniden İnsan İnsana, 1997 (8)AYDIN, Nurullah, Etkili İletişim Stratejileri, 2009 (9)DÖKMEN, Üstün, İletişim Çatışmaları ve Empati, 2011 (10)ÇAM, Ömer, İletişim Dünyasının Gerçek Yüzü Beden Dili, 2010 (11)DUMAN, Nusret, NLP- Değişim Stratejileri El Kitabı, İstanbul, 2010 (12) BİROL, Hakan, Gelişim Ajandam, İstanbul, 2009
- Dokümanlar
- Ders sunumları ve örnek anekdotlar
- Ödevler
- Görseller üzerinde çalışma
- Sınavlar
- Okulun resmi sayfası üzerinden duyurusu yapılacaktır.
Değerlendirme
- Arasınav 1 %30
- Dönem Sonu Sınavı %70
Program çıktıları ile ilişkisi
- PÇ-1Bağlı bulunduğu yöneticinin gereksinim duyduğu her türlü iletişim kanallarının organize edilmesini sağlamak ve bu noktada bilişim teknolojisi araçlarını etkin bir şekilde kullanabilme
- PÇ-2Bilgisayar ortamında klavye ile on parmak seri yazı yazabilme alışkanlığı kazandırabilme, uygulamada her türlü iş yazışmaları ve örnekleri üzerinde kullanım becerisini geliştirme
- PÇ-3Bir kurumun iletişim süreci içerisinde toplantı organizasyonlarının yürütülmesi ve koordinasyonunda yetkinlik kazandırma, yönetsel anlamda gereksinim duyulabilecek her türlü malzeme gereksinmelerini tedarik etme konusunda beceriler kazandırma
- PÇ-4Büro ortamında kullanılan büro malzemelerini tanıma, kullanma ve satın alma bilgisine sahip olma
- PÇ-5Elektronik ortamda kendisinden talep edilen her türlü rapor, grafik, sunu, hesap tablolama işlemlerine ilişkin temel becerilerin kazandırılması
- PÇ-6Kamu kesimi ve özel kesimin gereksinim duyduğu profesyonel sekreterlik hizmetlerinin yürütülmesini sağlayacak bilgi birikimi sağlamak
- PÇ-7Kurumu temsil etme ve diğer çalışanları örnek olabilme adına resmi ortamlarda protokol bilgisini kazanma ve mesleki etiğin gerektirdiği sorumluluklar konusunda bilinçlenme
- PÇ-8Mesleği yürütecek düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olmak
- PÇ-9Temel bilgisayar kullanımı ve sekreterya hizmetlerinin gerektirdiği teknolojiyi etkin kullanabilme
- PÇ-10Yenilikleri izleyebilme ve değişen koşullara adapte olabilme
| ÖÇ-1 | ÖÇ-2 | ÖÇ-3 | ÖÇ-4 | ÖÇ-5 | ÖÇ-6 | ÖÇ-7 | ÖÇ-8 | ÖÇ-9 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PÇ-1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PÇ-2 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PÇ-3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PÇ-4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PÇ-5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PÇ-6 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PÇ-7 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PÇ-8 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PÇ-9 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PÇ-10 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
AKTS iş yükü
| Etkinlik | Sayı | Süre | Toplam |
|---|---|---|---|
| Ders süresi(sınav haftası dahildir: toplam ders saati) | 15 | 2 | 30 |
| Sınıf dışı ders çalışma süresi(ön çalışma, pekiştirme) | 15 | 2 | 30 |
| Ara Sınav 1 | 1 | 1 | 1 |
| Yarıyıl Sınavı | 2 | 2 | 4 |
| Ödevler | 8 | 2 | 16 |
| Toplam iş yükü | 81 | ||
| Toplam iş yükü / 30 | 3 | ||
| Dersin AKTS kredisi | 3 | ||