İletişim

Dersin amacı

Sosyal Hizmetler alanında çalışacak öğrencilere etkin iletişim ile ilgili bilgi ve becerileri kazandırabilmek, bu bilgi ve becerileri sosyal hizmet müdahalelerini gerçekleştirirken kullanabilmelerini sağlamak amaçlanmaktadır.

Öğrenme çıktıları

1. ÖÇ-1İletişim kavramını, iletişim sürecindeki öğelerin nitelik ve işlevlerini açıklayabilmek. Sosyal hizmet müdahale ve uygulamalarında doğru iletişim tekniklerini kullanabilmek.Etkili iletişim yöntem ve tekniklerini, iletişimin insan davranışı üzerindeki etkilerini, empatik iletişimin önemini açıklayabilmek. Etkili iletişimle davranış değişikliği oluşturabilmek. Aktif dinleme becerilerini kullanabilmek. Yüz yüze iletişimde söylediklerini desteklemek için beden dilinden yararlanabilmek ve karşısındaki bireyin beden dilini yorumlayabilmek. Farklı kanallar kullanarak gerçekleştirilen iletişim süreçlerine örnekler verebilmek. İletişim engellerini örnekleyerek çözüm önerileri geliştirebilmek.

Dersin içeriği

İletişimin tanımı, öğeleri, fonksiyonları, türleri, işlevleri, etkin iletişim teknikleri, dinleme becerileri, beden dili, empatik iletişim, kültürlerarası iletişim, iletişim çatışmaları ve çözüm yolları.

Haftalık konular

Kaynaklar ve materyaller

Ders notu

İletişime Giriş, Prof. Dr. Nazife Güngör, Siyasal Kitabevi, 4. Baskı, Ağustos 2017.
İletişim Kuramlar Yaklaşımlar, Prof. Dr. Nazife Güngör, Siyasal Kitabevi, 3. Baskı, Eylül 2016.
Kişilerarası İletişim, Prof. Dr. Demet Gürüz, Doç. Dr. Ayşen Temel Eğinli, Nobel Akademik Yayıncılık, 6. Baskı, Nisan 2017.
İletişimin Gücü, Editör: Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu, BetaYayınları, İstanbul, 2016.
İletişim Becerileri, Prof. Dr. Demet Gürüz, Doç. Dr. Ayşen Temel Eğinli, Nobel Akademik Yayıncılık, 6. Baskı, Eylül 2018.
Genel Teknik ve Etkili İletişim, Prof. Dr. İrfan Çağlar, Doç. Dr. Sabiha Kılıç, Nobel Akademik Yayıncılık, 2. Baskı, Kasım 2016.
Beden Dili ve Güzel Konuşma Sanatı, Can Hikmet Değirmenci, Girdap Kitap, 1. Baskı, Kasım 2016.
Beden Dili ve Hitabet, Turgay Keskin, Tutku Yayınevi, 1. Basım, Mart 2015
Güzel ve Etkili Konuşma Sanatı, Emin Özdemir, Remzi Kitabevi, 14. Baskı. Etkili ve Güzel Konuşma Sanatı, Sırrı Er, Hayat Yayınları, İstanbul 2011.
Güzel Konuşma Bir Markadır. Prof. Dr. Şermin Tekinalp, Beta Yayınları, 4. Baskı, Temmuz 2014.
Kültürlerarası İletişim, Michel Bourse, Halime Yücel, İletişim Yayınları, 1. Basım, İstanbul, 2021.
Etkin İletişim: Doğru Bağlantılar Kurmak İkna Etmek ve Anlaşılmak için Stratejiler, Alan Barker, Nova Kitap, 1. Basım, 2021.

Dokümanlar

Ders sunusu ve slaytlar.

Değerlendirme

• Arasınav 1 %30
• Dönem Sonu Sınavı %70

Program çıktıları ile ilişkisi

1. PÇ-1Birey olarak görev, hak ve sorumlulukları ile ilgili yasa, yönetmelik, mevzuata ve mesleki etik kurallarına uygun davranır.
2. PÇ-2Sosyal hizmetler alanı ile ilgili konularda düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini nicel ve nitel verilerle destekleyerek, ekip çalışması içinde ve sürecin etkin bir elemanı olarak uzman olan ve olmayan kişilerle paylaşır.
3. PÇ-3Sosyal hizmetler alanı ile ilgili konularda ilgili kişi ve kurumları bilgilendirir; düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak aktarır, ilgili kişi ve kurumların düşüncelerini, istek ve beklentilerini dinler.
4. PÇ-4Sosyal hizmetler alanı ile ilgili verileri toplar, yorumlar, uygular ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında ilgili disiplinlerden kişilerle işbirliği yapar ve toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere uygun hareket eder.
5. PÇ-5Sosyal hizmetler alanındaki bilimsel bilgiye ulaşma, güncel literatürü izleme, değerlendirme ve uygulayabilme bilgisine sahiptir
6. PÇ-6Sosyal hizmetler alanındaki temel ve güncel bilgileri içeren ders kitapları, uygulama araç-gereçleri ve multimedya eğitim araç gereçleri ile diğer kaynaklarla desteklenen ileri düzeydeki kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir.
7. PÇ-7Sosyal hizmetler ve araştırma alanı ile ilgili bilgi teknolojilerini kullanır.
8. PÇ-8Toplumsal sorumluluk bilinci ile yaşadığı sosyal çevre için diğer meslek grupları ile işbirliği içinde proje ve etkinlikler düzenler ve bunları uygular.

AKTS iş yükü